オーダーメイド商品の関しましては、入金後の商品変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

詳細ヒアリング後に、生地の色目変更やヘアカット、スタイル等のお客様のご都合によるお直しにつきましては、

別料金がかかる場合がございます。ご了承ください。

 あくまで縫いぐるみですので、剝製のようなリアルな再現はできません。

ご理解のほど、お願い申し上げます。

 【素材】

表側　アクリル・ポリエステル　（犬種の毛質に合わせて選択）

中身　ポリエステル綿

目　　スチロールプラスチック加工

鼻　　スチロールプラスチック加工　（形によって合皮を使用）

肉球　　合皮、但しオプション（別価格となります。）

【サイズ】

15cm以上60cm未満であれば、ご希望のサイズでお作り致します。

ご注文の際に、胸からお尻までの長さ（頭と尻尾は含みません。）の基づき、サイズを

決めています。サイズによってぬいぐるみの価格が異なります。

〈サイズ分類〉

ミニチュア　15cm以上

Aサイズ　　15～30cm

Bサイズ　　31～50cm

Cサイズ　　51～60cm

【姿勢】

お座りと伏せの2種類からお選びいただけます。

＊但し、お座りの姿勢の場合、体を支えるため足は太めとなります。

【送付いただく写真について】

全体（身体）

正面、左、右、背面、真上からの写真　計6枚

顔　(アップ)

正面、左、右　計3枚

 上記のアングル写真をご用意できない方はご相談ください。

【写真の色目】

茶色、グレー、ベージュのワンちゃんは写真を撮った場所、時刻によって

かなり違って写っている場合がございます。その場合、顔、体それぞれに『この色目が近い』

とメモを付けてください。

【写真の送付方法】

 詳しくは、ご注文後に送信いたしますご案内メールをご確認ください。

🐾うちの子ワンちゃんについて

Q　商品の補償内容について

A　当社のミスにより欠陥があった場合は、無償で修理いたします。送料は往復とも当店負担です。

　　お客様の故意或いは不注意による破損、分解については、有償にて修理いたします。

　　この場合、送料往復ともお客様負担となりますので、ご了承ください。

 

Q　どんな犬種でも製作できますか？

A　小型犬のトイプードルとチワワに限らせていただきます。

順次小型犬の犬種を増やしますので、都度お知らせいたします。

 

Q　愛犬と同じ体重にすることは可能ですか？

A　申し訳ございませんが、体重については対応しておりません。

　　バランスが崩れてしまい、ほつれやすくなるなどの恐れあるため、なにとぞご了承ください。

 

Q　犬以外のペットのぬいぐるみも作ってもらえますか？

A　誠に申し訳ありませんが、今のところ弊社で対応できるのは小型犬のワンちゃんのみです。

　　今後、中型、大型犬、猫ちゃんも対応できるように考えております。

 

Q　もう亡くなっていしまって、サイズが測れないのですが、どうしたらいいですか？

A　ご相談ください。

　　細かなサイズが不明でも写真より想像してお作りすることが可能です。

 

🐾　配送・支払い等に関して

Q　送料はかかりますか？

A　無料です。

但し、お買い上げ後の修理については、上記商品の補償内容についてご参照ください。

 

Q　配送時間は指定できますか？

A   可能ですが、時期により配送業者が対応していないケースありますので、

　　予めご了承ください。

 

Q　配送日時を変更できますか？

A　発送2日までしたら、変更承ります。メール、電話にてお問い合わせください。

 

Q　領収書の発行は可能ですか？

A　ご用意できます。備考欄にその旨ご記入ください。

 

Q　キャンセル料は発生しますか？

A　　製作がスタートしてからのキャンセルは、キャンセル料金をいただきます。

ミニチュアサイズのキャンセル料金　30,000円

Aサイズ　　　　　　　　　　　　　35,000円

Bサイズ　　　　　　　　　　　　　45,000円

Cサイズ　　　　　　　　　　　　　55,000円

なお商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

 

🐾　その他

 

Q　注文からどのくらいで届きますか？

A　ご注文後、ヒアリングしてオーダー自体が確定、入金確認してから、制作に入りますので

　およそ4か月程度のお時間は頂戴しております。正確なお届け日は、ぬいぐるみの完成後に

　メールにてご案内しております。

 

Q　プレゼント用のラッピングはできますか？

A　出来上がったぬいぐるみにリボンをかけてお送りしておりますが、プレゼント用の

　　ラッピングはご用意がありません。ご了承ください。

 

Q　サプライズプレゼントなので、家族に中身がわからないよう届けてほしいのですが

A　承ります。

　　すべて無地箱にて発送しておりますので、対応可能です。送り状の内容物の欄に

発送ナンバーのみの記載となります。

 

Q　打ち合わせはどのような方法ですか？

　やり取りは基本的にメールでお願いしておりますが、メール使えない場合、

　本社へFAXいただくか郵便でも可能です。

　誠に恐れ入りますが、面会による打ち合わせは・ヒアリングは行っておりません。

　ご了承ください。